中意人寿珠海中心支公司“快理赔 优服务 解民忧”
2023-09-11 17:05:19
admin
6
中意人寿秉承“以客为尊”的服务理念，竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务，理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列。同时倡导差异化服务，不断创新服务内涵。全球紧急救援、直接付费医疗等，独具中意人寿的特色服务，让客户尽享一流保险公司服务的优越与尊荣。
8月初，投保人金某父亲因肝部不适入院，金某咨询续收服务专员索赔相关事宜，中意人寿珠海中心支公司续收服务专员耐心解答、告知金某理赔所需资料并协助客户第一时间报案。
因投保人金某担心自己和父亲在异地理赔不方便，续收服务专员便每周通过电话、微信联系客户，实时了解被保险人出险情况。8月16日，被保险人出院后，续收服务专员再次温馨提示投保人金某理赔所需资料。8月29日，投保人金某告知续收服务人员资料已准备齐全，续收服务人员仔细核对后于当日协助客户在“掌上中意”APP提交理赔资料，公司当天审核通过并支付赔款13万元。理赔款项到账后，续收服务专员告知客户，客户表示对续收服务专员的服务和公司的理赔速度非常满意，称中意人寿的理赔服务暖心周到，理赔时效快，让客户感到安心和放心。
一个平凡且普通的理赔故事，让我们看见了保险保障的力量。在客户需要的那一刻，中意人寿永远是客户最坚实的依靠。未来，中意人寿将致力于更优质、更温暖的理赔服务，践行中意人寿承诺，让每位客户更中意。