会员动态

真相追踪24小时 成功降赔33000元---大地保险珠海中心支公司降赔减损工作再创佳绩

2022-03-29 16:38:15 admin 11

3月14日晚,大地保险珠海中心支公司接到报案,公司承保标的车在珠海市某辅路小路与直行三者车辆发生碰撞。公司理赔员劳同奎第一时间赶往现场,进行笔录询问。在笔录过程中,查勘员注意到双方当事人在回答问题过程中情绪异常冷静,答复我司问询连贯、镇定、流畅,且双方当事人对事故无任何异议和争执。

珠海市保险行业协会

事故双方的镇定自若引起了查勘员的警惕,多年现场勘查经验告知查勘员,在这种风险时间段,越是看似没有“破绽”的案件,越容易存在猫腻。于是查勘员要求进一步查看行车记录仪,当事人依旧镇定自若,标的客户告知行车记录仪无法查看,只能通过手机软件查看,调取软件中视频时可清晰看出车辆在转弯位上被直行三者车碰撞。

在沟通过程中,查勘员发现车辆双方当事人或许是相识的熟人,为了进一步勘察案情,查勘员告知三者车主,现场已处理完,可先行离开现场。在确认现场只有查勘员和标的车车主,现场危险系数降低后,查勘员要求标的车车主把内存卡交于公司进行查看,经过一番拉锯后,标的车车主最终上交了内存卡。

处理完案件,凌晨查勘员回到了职场,回忆案件种种,查勘员依然觉得案件存在疑点,于是拿出内存卡继续浏览行车记录仪中的视频,通过反复的查看行车记录仪图像,案件终于发生突破,视频图像显示:事故标的车在3月14日早上便已开至某车行停放,晚上8点后,该车驶出车行停车场,在事故发生小路上停止几分钟后再次移动,然后与三者车发生了碰撞。 

3月15日早晨,查勘员再次到案发现场和该车行附近走访调查,发现了2辆事故车此时均在此停放,案情已基本明朗。查勘员马上约见双方当事人,在经过一轮谈判后,最终确认双方当事人是同事关系,但当事人否认碰撞是故意行为。经过当天多次现场、电话、微信谈判,在层层“铁证”面前,3月15日晚,在案件发生24小时内,被保险人最终同意放弃索赔,假案告破,成功为公司降赔33000元。

大地保险珠海中心支公司认真贯彻落实总分公司降赔减损工作要求,以狠抓理赔质量,强化成本管控为出发点,持续开展打假降赔工作,经查勘员辛勤努力,打假降赔工作再创佳绩,为公司挽回了经济损失,弘扬了社会正气。


首页
协会动态
行业资讯
联系