都是“备胎”惹的祸——大地保险珠海中心支公司查勘员降赔事记
2022-03-09 16:18:15
admin
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2022年3月3日凌晨1时，大地保险珠海中心支公司查勘员接到报案，被保险人周先生持有的别克轿车，车牌号码赣牌车于2022年3月3日00时20分由陆小姐驾驶在广东省珠海市香洲区金鼎广场碰撞马路边护栏。该案件时间属夜间高风险时段，接报案后查勘员赶往现场，对现场进行查勘。
事故现场查勘员与驾驶员询问出险情况过程中，发现驾驶员作为一个女性，夜间一个人发生如此大案，但非常镇静，不慌不乱，有反常现象，对案件描述既不清晰又存在疑点，随后马上上报公司大案调查岗向军。
向军同志到达现场后，通过查勘员对事故现场情况反馈，查验现场照片，发现该车碰撞点在车辆右前轮位置，同时发现右前轮是一个备用轮胎，该轮胎既干净又整洁，不符合该车辆行驶常理，即刻联系报案人以及驾驶员，开展询问调查。向军同志分别从固定证据、车辆使用情况、车主与驾驶员关系、驾驶员与报案人关系进行调查取证，结果发现各方存在互不相识的情况。
经调查，事故真实情况为真正的驾驶员向车主儿子借用车辆，发生事故后驾车离开现场，更换备胎后由其姐姐再驾驶事故车辆返回现场，再由车主儿子报案，由于事故现场案件情况清晰，被保险人最终在《车险小额案件快速处理单》签字同意放弃索赔并承担事故所有损失。此次案件通过查勘人员的“火眼金晴”发现“备胎问题”，成功为公司减损3.5万元。
大地保险珠海中心支公司将继续严格落实总分公司打假降赔相关要求，常抓打假降赔工作，同时进一步转变工作作风，不断提高服务支持能力，树立强化服务意识。