人保财险珠海市分公司：闻汛而动 风雨同行
2022-05-12 17:31:48
admin
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2022年5月10日人保财险珠海市分公司党委根据气象部门发布的强降雨预警，迅速组织、统筹部署灾前防灾防损和保险理赔工作，第一时间为客户发出暴雨预警提示。为更好协助客户进行防汛防灾排查工作，人保财险珠海市分公司派出5组工作人员配合珠海保险行业协会连夜开展低洼水浸黑点排查工作，并提醒相关区域企业注意防汛防灾，提醒停放车辆及时转移。
专业、快速理赔服务获客户点赞表扬
5月11日，珠海市气象台发布了全市红色暴雨警告，位于情侣路香炉湾的城市阳台早上8时许出现大面积水浸，广场被滚滚黄泥水淹浸，水深没过小腿，导致众多商铺受损。接到报案后，人保财险珠海市分公司迅速响应，案件经办人顶着暴雨半小时内抵达现场，协助工作人员进行施救及损失清点工作，并耐心为客户讲解理赔流程。为更好服务客户，高效解决问题，经与客户沟通协商，启动“一张纸理赔”流程，现场与客户签订赔付协议，当天完成首家商铺的赔付工作，得到客户对分公司理赔工作的高度赞扬。
下午14:40，人保财险珠海市分公司接承保客户廖先生报案，称因暴雨在行驶时涉水导致车辆被淹，通过线上联系得知客户今晚必须开车回东莞，希望尽快核定损失进行维修。由于涉水出险，为防止发动机存在隐损，定损员携带科技理赔工具及赶时到维修厂进行检测，经检测发动机仅需清洗即可。为保证客户当晚可以安全开车回东莞，定损员积极与车行协商尽快维修车辆，并于下午16:00完成赔付结案，客户对分公司的快速理赔、专业服务点赞。
人保财险珠海市分公司将密切关注气象动态，及时进行灾前预警及防灾防损工作，做好风险排查、理赔服务等，以专业的服务保障人民群众生命财产安全，做“有温度的人民保险”。