会员动态

人保财险珠海市分公司:闻汛而动 风雨同行

2022-05-12 17:31:48 admin 14

2022年5月10日人保财险珠海市分公司党委根据气象部门发布的强降雨预警,迅速组织、统筹部署灾前防灾防损和保险理赔工作,第一时间为客户发出暴雨预警提示。为更好协助客户进行防汛防灾排查工作,人保财险珠海市分公司派出5组工作人员配合珠海保险行业协会连夜开展低洼水浸黑点排查工作,并提醒相关区域企业注意防汛防灾,提醒停放车辆及时转移。

珠海市保险行业协会

专业、快速理赔服务获客户点赞表扬

珠海市保险行业协会

珠海市保险行业协会

5月11日,珠海市气象台发布了全市红色暴雨警告,位于情侣路香炉湾的城市阳台早上8时许出现大面积水浸,广场被滚滚黄泥水淹浸,水深没过小腿,导致众多商铺受损。接到报案后,人保财险珠海市分公司迅速响应,案件经办人顶着暴雨半小时内抵达现场,协助工作人员进行施救及损失清点工作,并耐心为客户讲解理赔流程。为更好服务客户,高效解决问题,经与客户沟通协商,启动“一张纸理赔”流程,现场与客户签订赔付协议,当天完成首家商铺的赔付工作,得到客户对分公司理赔工作的高度赞扬。

珠海市保险行业协会

珠海市保险行业协会

下午14:40,人保财险珠海市分公司接承保客户廖先生报案,称因暴雨在行驶时涉水导致车辆被淹,通过线上联系得知客户今晚必须开车回东莞,希望尽快核定损失进行维修。由于涉水出险,为防止发动机存在隐损,定损员携带科技理赔工具及赶时到维修厂进行检测,经检测发动机仅需清洗即可。为保证客户当晚可以安全开车回东莞,定损员积极与车行协商尽快维修车辆,并于下午16:00完成赔付结案,客户对分公司的快速理赔、专业服务点赞。

人保财险珠海市分公司将密切关注气象动态,及时进行灾前预警及防灾防损工作,做好风险排查、理赔服务等,以专业的服务保障人民群众生命财产安全,做“有温度的人民保险”。

首页
协会动态
行业资讯
联系