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中意人寿珠海中心支公司开展2022年度人身保险重大风险应急演练

2022-05-10 16:46:12 admin 9

5月9日上午,中意人寿珠海中心支公司开展2022年度人身保险重大风险应急演练。

为确保演练效果,公司后援服务部结合日常客户退保过程中的常见矛盾纠纷,拟定了切实可行的演练脚本,进行针对性演练,内外勤共27名员工参加,全程拍摄录像。

珠海市保险行业协会

演练过程中,内外勤密切合作,部门之间配合默契,针对脚本内不当之处反复斟酌并修改,确保有效地应对并解决问题,为未来解决客户投诉起到积极指导作用。

此次演练,真实还原了重大突发投诉事件现场及应对流程。通过演练,使相关岗位工作人员对应急响应过程有了系统性的认识,提升了演练人员的风险防范意识和应对能力,强化了公司牢牢守住风险底线的责任感。

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