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客户至上,暖心服务 ---突发事故极速理赔,中意在行动

2020-08-10 16:45:55 admin 52

8月6日,客户史先生将一面写有“服务快捷贴心 再次承诺托付”的锦旗送至中意人寿珠海中心支公司,以感谢公司贴心高效的理赔服务。

7月24日晚,珠海香洲区情侣路交沿河路路口发生一起交通事故,一辆小车行驶中突然撞倒道路中心护栏,冲至对面车道后逆向行驶与另一小车发生撞击,并碰撞3名行人后侧翻,造成2人死亡2人受伤。

事故发生后,中意人寿珠海中心支公司积极联系珠海交警支队排查出险客户,核实发现客户出险。公司对此高度重视,立即启动紧急处理预案,委派理赔调查人员快速与事故受害者家属取得联系,并协同到交警支队了解案情及核实出险人信息。在事故发生不到24小时的时间里,及时开通绿色通道,简化理赔手续,提供一对一、全流程的快速理赔服务,于客户出险3个工作日内完成所有赔付流程,为出险客户家属结算支付合计37万多元的身故理赔金。客户家属表示,中意人寿第一时间联系家属、并利用周末时间协同前往交警部门核实出险信息,快速完成赔付,真正感受到了中意人寿暖心且专业的服务。

人生在世,可能会遇到各种不可预测的风险,我们或许无法规避风险带来的所有伤痛,但一份保障,却可以在关键时刻带来一份温暖的守护。中意人寿将继续秉承“以客为尊”的服务理念,一如继往为客户提供优质高效的贴心服务,为维护社会稳定贡献一份力量。

珠海市保险行业协会


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