3•15专栏 - 珠海保险业积极开展“3•15”国际消费者权益日主题宣传活动

为做好“3•15国际消费者权益保护日”期间保险行业宣传，维护保险消费者的合法权益，促进行业服务质量和社会形象的提升等工作，在珠海银保监分局的指导下，珠海保险业积极开展主题宣传活动。

高度重视，提前部署

3月8日，珠海保协向全市62家保险机构发出《关于做好2021年315消费者权益保护日相关工作的通知》，要求各机构提前做好各项工作部署，提前做好相关投诉案件排查工作，对难点案件高度重视，主动联系消费者，化解矛盾；充分利用各项载体进行宣传资料投放，因地制宜开展形式多样的宣传教育活动；认真做好活动总结工作。

3•15主题宣传现场活动

3月15日，珠海银保监分局带领珠海市银行业协会、珠海市保险行业协会参加珠海市2021年“3•15国际消费者权益保护日主题宣传活动”。本次活动主题为“守护消费安全，提振消费信心”，在活动现场向往来群众派发宣传手册、折页，同时为群众答疑解惑，获得不少好评。

辖内保险机构积极开展活动

辖内保险机构在3月15日积极开展形式多样的主题宣传活动。

太平洋保险珠海中心支公司

太平洋财险珠海中心支公司、太平洋寿险珠海中心支公司联合开展社区宣传活动，在锦园官村社区对消费者权益保护和金融安全防范进行宣传，机构负责人及相关部门负责人均到场接受社区居民的咨询，向居民派发宣传材料，增强了锦园社区居民的消费者权益保护意识，提高了保险金融知识，得到了锦园社区居民的好评。

人保寿险珠海分公司

3月15日，人保寿险珠海分公司内勤联合香洲营销服务部组成3•15宣传队，外出摆摊开展主题宣传活动，义务宣传员们积极讲解宣传手册上的知识，引导消费者关注自身权益，认识保险的功用，学习保险基础知识，了解配置保险的注意事项，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

招商仁和人寿珠海分公司

为维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境。在3•15宣传日前夕，招商仁和人寿珠海分公司召开了2021年度保险消费者保护权益委员会会议，机构负责人对客户服务工作进行重点部署。同时还制作了3•15宣传短视频，让消费者更详细地了解生活里潜在的金融诈骗风险。

信泰人寿珠海中心支公司

为迎接“3•15”消费者权益保护日的到来，信泰人寿珠海中心支公司组织开展了“3•15”消费者权益保护日宣传活动。通过悬挂宣传横幅、在前台摆放宣传折页、张贴宣传海报、等形式营造良好的宣传氛围，还组织全体员工重温了金融消费者的八大基本权利并且到公司周边的公交站、社区进行了户外宣传。

合众人寿珠海中心支公司

3月15日，合众人寿珠海中心支公司积极开展3•15消费者权益保护日主题活动，在职场张贴了“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的宣传海报，营造活动氛围；主动邀请客户到我公司职场参加保险知识讲座，并在讲座过程中与客户分享投保的常识理念，让到场客户获益良多，现场反应十分热烈。

华夏保险珠海中心支公司

为进一步落实银保监下达的“保险姓保”理念，华夏保险珠海中心支公司开展3•15总经理接待日活动，以一对一解答的形式，由机构负责人为前来咨询的消费者们进行讲解，详细地说明了消费者如何能够在金融消费过程擦亮双眼，辨别销售误导，保护自身合法权益。

通过本次保险业消费者权益保护日主题宣传活动，进一步加强了保险业与市民之间的联系，宣传了保险保障功能作用，广泛传播了保险知识，提高了消费者风险意识和自我保护能力，强化了消费者金融安全意识。下一步，珠海保险业将认真总结经验，加大业务宣传力度，进一步提升服务水平，履行教育宣传社会责任，引导保险消费者理性消费，购买合适保险产品，了解保险理赔流程，达到切实有效保护保险消费者权益。