协会工作

“海高斯”来袭,珠海保险业这些人乘风破浪……

2020-08-21 10:12:02 admin 46

19日6时前后,今年第7号台风“海高斯”在广东省珠海市金湾区沿海登陆,登陆时中心附近最大风力有12级(35米/秒),广东东南部等部分地区出现大雨,广东珠海、深圳、揭阳、汕头等局地暴雨或大暴雨;广东中东部等地出现8~10级阵风,广东珠江口沿海局地11~15级。

珠海市保险行业协会

为切实做好灾害应对工作,珠海保险业高度重视、提前部署,采取多项措施,努力发挥保险业灾害预防预警和经济补偿功能。


提前做好灾前防御部署

8月18日下午,珠海保协组织召开产险总经理会议,会上针对“海高斯”台风的来袭要求各保险公司充分做好灾害应对准备,启动灾前预警机制。

各保险公司紧急部署,成立大灾应对专项小组,聚焦预警防灾减损、合理调度、及时施救、出险回访、维修跟踪、报案通道等问题。通过微信、电话、短信等多种方式对客户进行灾险提示,提供安全防范建议,做好防灾防损工作,同时做好职场防风加固工作。珠海保协通过电台播放防灾减损公益宣传,提醒市民做好灾前防御准备。

珠海市保险行业协会

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全力做好灾后理赔服务

台风登陆后,风雨稍歇,各保险公司第一时间召开紧急会议,启动大灾应急预案,开通绿色理赔通道,全力做好接报案及查勘理赔服务工作,加快赔付速度,帮助市民尽快恢复灾后生产生活。

人保财险-台风灾害保险首次赔付

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“海高斯”登陆时中心附近最大风力12级(台风级),触发了全省首创的现代农业产业园区台风灾害保险的理赔条件。

8月19日16时,珠海斗门区农业产业园13家企业收到人保财险珠海市分公司支付的台风赔款250万元。这距离此次“海高斯”台风登陆仅过了10小时。

人保财险珠海市分公司在台风登陆后逐一联系企业,了解受灾情况并提供理赔服务,同时联系珠海市气象局为农业巨灾保险的迅速赔付开通了绿色通道,这也是该产业园台风灾害保险在今年开办后的首次赔付。

中华财险-46分钟完成线上自主理赔

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8月19日上午6点,6点50分,中华财险珠海中支召开钉钉线上紧急会议,研究部署抗灾救援工作,第一时间成立中支抗灾救援应急指挥部,落实抗灾救援、灾后理赔及物质保障工作。

19日7时24分,中华财险接到首个车险报案,通过在线自主理赔,仅46分钟完成赔付1794元。

平安财险-极速理赔获客户点赞

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平安财险珠海中支承保客户李小姐车辆在台风灾害中被树枝砸坏,通过平安好车主APP自助报案。在清理完障碍物后,经查勘员指引后驱车前往网点进行定损。定损员在接到珠海平安理赔中心应对小组调度信息后到店定损,在五分钟内完成损失照片收集与结案工作,以极致理赔速度收获客户点赞。

太平洋财险-线上理赔获客户好评

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8月19日8时,客户梁先生报案称车辆停放被砸,太平洋财险珠海中支工作人员指引客户通过线上理赔工具完成查勘工作,并现场与车主、车行三方核定车辆损失1450元,本次从接案到协调车行确定损失仅用了25分钟。便捷、快速、准确的线上理赔服务得到了客户的好评。

太平财险-与时间赛跑,让客户降低损失

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“海高斯”席卷过后,太平财险珠海中支领导班子第一时间回公司做好救灾调度并且第一时间去到事故现场了解客户受灾程度;公司前线后线全体员工配合,及时电话回访报案客户,有条不紊处理案件,与时间赛跑,务必让客户损失降到最低。

鼎和保险-风雨来袭,真情护佑

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为更好服务客户处理好台风案件,鼎和财险珠海中支领导高度重视,第一时间根据公司制定的“2020年汛期理赔服务应急预案(珠海)”进行工作部署,理赔全体人员冲锋一线,内勤人员做好应援工作,销售人员鼎力协助,指引客户完成理赔工作。


截至20日14时,珠海保险业共接到灾害相关报案6766件,报损金额12481.6万元。其中车险报案6077件,报损金额3288.6万元;非车险报案689件,报损金额9193万元。已赔付案件339笔,已赔付金额390.6万元。

接下来,珠海保险业将全力做好灾害保险理赔服务工作,让保险消费者享受到快速的理赔服务之余,更能感受到保险业的用心守护。


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