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锦旗是一份荣誉,更是一种动力——珠海市保险合同纠纷人民调解委员会收到中国人寿珠海分公司呈送锦旗

2023-05-29 17:00:07 admin 50

5月26日,中国人寿珠海分公司程兆哲副总经理、运营葛慧经理一行代表公司为珠海市保险合同纠纷人民调解委员会送上“服务金融共筑诚信,便捷高效务实为民”锦旗,以表达对调委会工作的肯定与谢意。

珠海市保险行业协会

期间珠海保协黄惠添秘书长、调委会吴韶景主任与程兆哲副总经理就消保工作进行沟通交流。程兆哲副总经理表示,人民调解委员会搭建纠纷调解平台,在客户和保险机构间搭建沟通桥梁,发挥关键作用,并感谢调委会长期以来专业高效的支持。秘书长表示消保工作一要秉着公平公正原则,为保险公司与客户搭建起沟通桥梁,积极探寻解决保险纠纷的途径与办法,依法维护消费者合法权益;二要加强调解员队伍建设,提升调解技能与技巧,妥善地化解消费者与保险公司之间的争议纠纷;三要公司加强投诉案件管理,提升服务,将客户问题做到“早发现,早解决”;四要认真落实销售人员的管理责任和法律责任,加强销售人员和销售环节管理,规范自身经营。

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下一步,珠海市保险合同纠纷人民调解委员会将秉承“平等、自愿、互让、互谅”的原则持续开展调解的工作,以源头预防化解矛盾纠纷为主线,扎实做好纠纷排查、风险研判、信息反馈、纠纷调处等各环节工作,积极主动通过调解方式来化解保险合同纠纷,充分发挥调委会作用,促进珠海保险业健康发展,为服务经济生活发展贡献力量。



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