协会工作

珠海保险业开展3·15消费者权益保护日活动

2019-03-15 11:54:18 admin 33

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,持续推动保险业消费者权益保护工作,引导保险机构提升服务质量和服务效率,切实树立以消费者为中心的经营理念,根据珠海银保监分局部署和要求,结合珠海保险业实际,3月15日当天,协会积极组织全市保险机构开展“3·15”消费者权益保护日活动,取得较好成效。

近年来,协会努力倡导“让公众明明白白消费”,积极完善保险纠纷预防化解机制,着力打造公平、合理、便捷的保险合同纠纷调解平台,充分发挥协会调解职能,及时妥善地化解消费者与保险公司之间的争议纠纷,有效地保护保险消费者合法权益,珠海保险市场环境得到有效净化,珠海地区的投诉案件总量有明显下降趋势。

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珠海保险纠纷调解委员会建立了“315”期间调处特别通道,专人开展法律咨询活动,现场受理消费者咨询与投诉,进一步发挥调处机制在解决消费者诉求、化解矛盾纠纷中的作用,提升调处工作的社会影响力。

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各保险机构通过设置展板、张贴海报、悬挂横幅、发放普及读物、播放宣传短片、现场咨询、散发宣传折页等方式普及保险知识,倡导科学理性消费理念;举办总经理接待日活动,接待消费者对保险服务方面的投诉,提升客户服务质量和满意度。

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太平洋保险

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前海人寿

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大地保险

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富德生命人寿

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工银安盛

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华安保险

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光大永明人寿

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国寿财险

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合众人寿

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华夏保险

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友邦保险

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阳光人寿

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新华保险

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太平财险

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农银人寿

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中德安联

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平安财险

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陆家嘴国泰

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建信人寿

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紫金财险

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中华财险

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众诚保险

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中银保险

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中信保诚

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中意人寿

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泰康人寿

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交银康联

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横琴人寿

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安邦人寿、和谐健康

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安邦财险

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英大财险

本次3·15消费者权益保护日活动为公众提供了一个了解保险行业的窗口和桥梁,有助于维护消费者权益、防范金融风险并展示我市保险业积极向上的行业形象与朝气蓬勃的发展气象。下一步,珠海市保险业将进一步加大保险消费者权益保护力度,帮助消费者“知权利、防风险、保权益”,让广大消费者更加了解保险、信任保险,提升行业服务质量和满意度。

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