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平安人寿珠海中心支公司:西安——珠海,34小时极速暖心救援

2021-06-08 15:24:46 admin 2

随着炎炎夏日的到来,旅行也变得火热起来。然而,夏季高温且多雨,旅行意外风险也随之而来……

5月25日客户周女士在西安旅游,不小心滑倒扭伤,经过医院医生的详细检查,此次意外被诊断为左侧内外踝骨折以及腓骨远端骨折并建议住院治疗,人在外地的周女士开始犯难了,这时周女士想起自己在平安人寿的急难救援服务。

5月26日17时7分,周女士拨打95511求助申请,平安人寿相关人员接到通知后立即响应,17时30分至22时20分,援助服务中心与周女士多次沟通,通过周女士提供的检查报告,经评估后建议转运模式为:两端救护车接送+飞机商务舱+轮椅协助,该方案得到周女士确认后,救援中心应周女士的要求预定了次日上午9时的航班,同时安排一位经验丰富的医生全程陪同返程。

珠海市保险行业协会

然而, 5月27日0时50分,援助服务中心接到航空公司通知,原定航班因天气原因被取消。经过多方协调,当日17时40分,医生再次检查并确认周女士身体状况后,一行人便前往机场,陪同医生全程协助周女士办理登机等相关手续,并一路严密监控她的伤情。

5月28日0时40分,飞机安全落地珠海机场,负责接机的救护车第一时间支援到位,凌晨2时,周女士一行人顺利到达目的医院,陪同医生与医院医生完成交接后方离开,至此,历经34小时,本次急速救援任务圆满完成。

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平安人寿全球急难援助服务是平安人寿专门为客户提供的增值服务,当客户在国内外短期旅行、出差、探亲时,如遭遇意外伤害或突发疾病等紧急状况,平安人寿援助机构将为客户提供救援服务。周女士正是这众多获得救援服务客户中的一员,本次救援平安人寿快速响应,免费护送,彰显出平安人寿“爱与责任,服务客户”的初心,“回馈社会,回馈客户”的爱心,“追求细节与专业,赢得客户信赖”的安心,“为客户提供简单便捷服务”的舒心,“急客户所急,想客户所想增值服务”的暖心。

作为平安集团核心业务板块,平安人寿将秉承“五心”平安精神,专注打造“五星级”的服务体验,通过理赔创新、产品创新、科技创新,为客户构建丰富的服务生态,切实保障消费者权益,提升消费体验。

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