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横琴人寿:兰亚东董事长“线上对话”i云保创始人李哲:后浪时代来临,保险行业的变与不变

2020-06-08 16:47:31 admin 31

5月25日,横琴人寿兰亚东董事长与i云保创始人李哲进行了以“后浪时代来临,保险行业的‘变’与‘不变’”为主题的线上行业深度对话,就新时代背景下保险行业面临的挑战与机遇作出了前沿分析,并对保险公司和平台未来的稳健发展线路进行了讨论。

面对宏观环境发生改变,消费者意识觉醒,80、90后“后浪”崛起并成长为社会和家庭中坚力量的客观现状,横琴人寿兰亚东董事长在对话中表示,当下是一个多元社会,大众因为价值观、生活环境、职业背景等因素的不同,分化为不同群体和不同阶层,在选择产品和服务时往往会具有不同的思考,对保险需求的认知也更为理性。

在此基础上,保险行业将会面临更多不确定性,产品与服务也会迎来相应挑战,而3.0时代的探索要以数字化为前提,与此同时,需要打破旧有的“金字塔式”组织结构,建立新的组织模式,以小组织自驱动服务单元为前端,能够在强大的数字中台支持下对一线快速做出反应,灵活应对市场需求,并针对各种不同的场景和细分人群进行差异化策略输出,从而更好地服务消费者。

珠海市保险行业协会

i云保创始人李哲表示赞同,称新型组织是通过分工合作建立起来的,倾向于资源的重新分配,有的人有获客能力、有的人有服务能力,这些各有所长的人集合在一起,最终形成极具动力的组织群体,以整体的服务质量对市场进行输出。

对于保险公司未来的发展,横琴人寿兰亚东董事长表示,虽然受疫情影响,保险行业现阶段业绩出现相对下降,不过从长远来看,疫情让大众受到了良好的风险再教育,开始转变对保险行业的认知,保险消费市场呈现新的需求蓝海。未来,从线下走向线上是转型的一个方向,但要在“变”与“不变”中寻找新的平衡,无论是保险公司还是代理人,都需要保持一颗服务消费者的本心不能变,一种拥抱科技的心态不能变。

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