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打击“代理退保黑产”,保护消费者合法权益 看看省保协这个会议怎么说......

2020-05-19 16:17:47 admin 36

5月13日,省保协通过线上会议形式,专题讨论了应对防范“代理退保黑产”风险,进一步表明了监管部门与行业协会联手打击“代理退保黑产”,保护消费者合法权益的决心与态度。

珠海市保险行业协会

中国人寿、平安人寿、阳光人寿深圳电销中心在会上做了专题分享,梳理了“代理退保黑产”的“前世今生”,道出了“代理退保黑产”呈网络化、规模化、产业化的发展新趋势,指出了“代理退保黑产”给保险行业带来的危害。

省保协介绍了监管部门当前的投诉(含举报)处理流程,分别从机构内部管理、队伍管控、人员培训教育、风险提示宣传等四个方面提出了防范“代理退保黑产”的意见建议。

1.保险机构要加强内部管理,按监管要求做好销售从业人员执业登记、客户信息、保单信息、销售误导等风险点的排查,规范保险业自身经营,落实可回溯制度,不留死角,防范经营风险。

2.保险机构要强化对销售从业人员的教育培训管理力度,诚信展业,将有不良行为的不诚信业务员及时在广东保险销售从业人员综合信息管理平台上报送。

3.保险机构要防范流动性风险,防止销售团队大进大出,慎访不法分子以获取客户信息为目的加入保险营销团队,要加强对过往销售从业人员办理业务的情况核查,消除投诉隐患。

4.保险机构要加大宣传,提醒保险消费者要提高防范意识,要识别“代理维权”的欺骗性和危害性,不要随意泄露个人、保单等重要信息,谨防上当受骗,通过正规渠道,依法合理维护自身正当权益。

值得注意的是,为加强消费者权益保护,省保协今年增加了875-12378维权热线的接话线路,在3.15期间上线“广东保险消费者权益保护”微信小程序,制作维权指南折页、宣传海报等,加大宣传力度,提升行业维权职能,进一步发挥行业调解作用。

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