前海人寿珠海分公司开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动
2020-03-19 21:07:14
admin
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“3·15”期间，前海人寿珠海分公司在监管部门和总公司的统一部署下，对员工和客户开展了一系列主题为“以金融消费者为中心助力疫情防控”的消费者权益保护教育宣传活动，强化员工的消费者保护意识，增强金融消费者的风险防范能力，并做好新型冠状病毒肺炎疫情期间的金融服务支持。
高度重视，部署宣传工作。“3·15”期间，前海人寿珠海分公司利用营业场所电子屏幕滚动播放“以金融消费者为中心助力疫情防控”等宣传口号，在柜面设置咨询窗口，摆放“3·15”宣传海报，向客户普及防范金融诈骗、非法金融广告识别方法等知识。
疫情防控，守护客户安全。前海人寿珠海分公司每日提前做好营业场所全面消毒，给进入营业场所的客户测量体温、登记信息，始终把客户健康安全放在第一位。
倾听客户心声，解答客户疑惑。在做好疫情防控工作的前提下，前海人寿珠海分公司在营业场所开展总经理接待日活动，珠海分公司负责人与消费者面对面交流，为客户答疑解惑，并现场处理客户投保、保全问题，增强客户与公司的沟通理解，切实维护保险消费者合法权益。
完善机制，维护消费者权益。无规矩不成方圆，为确保消费者权益保护工作能够层层落实到位，前海人寿珠海分公司针对全体内部员工开展消保宣传学习，在员工学习软件开展消保通关考试，全面提升员工消费者权益保护意识和业务素质。
前海人寿珠海分公司将全力做好特殊时期的金融服务工作，以实际行动践行社会责任，为消费者送去金融知识，为抗击疫情贡献前海力量。