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前海人寿珠海分公司开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动

2020-03-19 21:07:14 admin 12

“3·15”期间,前海人寿珠海分公司在监管部门和总公司的统一部署下,对员工和客户开展了一系列主题为“以金融消费者为中心助力疫情防控”的消费者权益保护教育宣传活动,强化员工的消费者保护意识,增强金融消费者的风险防范能力,并做好新型冠状病毒肺炎疫情期间的金融服务支持。

高度重视,部署宣传工作。“3·15”期间,前海人寿珠海分公司利用营业场所电子屏幕滚动播放“以金融消费者为中心助力疫情防控”等宣传口号,在柜面设置咨询窗口,摆放“3·15”宣传海报,向客户普及防范金融诈骗、非法金融广告识别方法等知识。

珠海市保险行业协会

疫情防控,守护客户安全。前海人寿珠海分公司每日提前做好营业场所全面消毒,给进入营业场所的客户测量体温、登记信息,始终把客户健康安全放在第一位。

珠海市保险行业协会

倾听客户心声,解答客户疑惑。在做好疫情防控工作的前提下,前海人寿珠海分公司在营业场所开展总经理接待日活动,珠海分公司负责人与消费者面对面交流,为客户答疑解惑,并现场处理客户投保、保全问题,增强客户与公司的沟通理解,切实维护保险消费者合法权益。

珠海市保险行业协会

完善机制,维护消费者权益。无规矩不成方圆,为确保消费者权益保护工作能够层层落实到位,前海人寿珠海分公司针对全体内部员工开展消保宣传学习,在员工学习软件开展消保通关考试,全面提升员工消费者权益保护意识和业务素质。

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前海人寿珠海分公司将全力做好特殊时期的金融服务工作,以实际行动践行社会责任,为消费者送去金融知识,为抗击疫情贡献前海力量。


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