上下联动，太平人寿珠海中支首单新冠肺炎赔付完成
2020-02-21 16:36:59
admin
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2020年新春伊始，新冠肺炎疫情就影响到每个人，每个企业，每个行业。太平人寿第一时间扩展众多保险产品理赔责任，全系统理赔工作人员更是线上线下时刻关注疫情发展，积极收集公司客户理赔信息。
2020年2月18日下午临近下班，太平人寿珠海中支系统内出现首单新冠肺炎理赔报案调查案件。中支运营部高度重视，第一时间由理赔调查人员与客户取得联系。据了解，客户保单归属地为湖北武汉，客户1月份来珠探亲，1月27日确诊为新冠肺炎转入中大五院进行治疗，于2月10日出院。
经查，该客户于2018年7月投保公司福禄康瑞产品1份，保额20万；附加医无忧产品一份。客户确诊新冠肺炎（重型），符合公司重疾扩展责任与医无忧产品责任。2020年2月19日凭借系统内客户通保通赔的优势，太平人寿珠海中支理赔人员整理客户资料后迅速向分公司反馈，联合分公司理调老师制定线上调查方案，免去客户需返回武汉再理赔的后顾之忧。理赔人员当日将案件提交系统，公司1小时内完成审核，案件顺利结案，赔付金额共计4.28万元。
针对疫情，太平人寿开通了理赔绿色通道，依托秒赔平台使客户足不出户，免除纸质材料递交环节，1小时内即获理赔结果，太平人寿人性化、高效率的理赔服务，得到客户赞誉。
太平人寿珠海中支本次能够迅速处理新冠肺炎案件，离不开分公司的支持与帮助，也充分体现了公司理赔优化政策的优势。上下联动、上下齐心才能打好新冠肺炎疫情攻坚战。太平人寿作为大公司的大责任、大情怀、大担当，将落实到工作的每一个细节，在疫情期间为广大客户送去关怀与温暖。