太平财险珠海中支充分发挥央企责任担当，积极应对新型肺炎疫情

针对近期全国各地发生的新型冠状病毒肺炎疫情，太平财险珠海中支高度重视，在监管部门、行业及上级公司的指导下，中支员工上下一心，全力做好疫情防御防控工作，体现央企责任担当，众志成城，抗击疫情。

专项预案、有条不紊

疫情发生初期，太平财险珠海中支第一时间启动防疫紧急预案，成立了以一把手为组长的疫情防控工作组，安排专人每日收集和报送疫情相关信息，对中支所有人员假期的行程进行深入摸排，不瞒报不漏保，特别是到湖北地区人员，实时追踪人员身体情况，第一时间报备，截至目前，全员正常。

实时理赔，贴心服务

通过节前专项部署，节中线上会议进一步安排，保证理赔工作无间断，24小时服务广大客户，开通“太平财险”微信公众号，通过公众号客户自助办理理赔、申请救援等便捷服务。

1、开展视频理赔和微信理赔，远程指导客户完成现场查勘，对无法使用客户端进行视频理赔或微信理赔的，可通过其他互联网方式处理。

2、出免交警证明服务，无人伤案件，且通过客户第一现场照片能明确事故责任的，免交警证明(高速公路出险除外)。

3、做好先行赔付工作。对于现场查勘、责任及损失明确案件，先行依据电子版或客户申请等材料核定赔付，等疫情解除后补充资料完善。

在线承保、远程出单

1、简化流程：疫情期间投保并起保的车险业务，除脱保7天以上且投保损失险的二手车外，其他业务暂不需要验车。

2、线上操作：所有业务均可线上远程出单，除了加保损失险类的险种外，其他批改均可远程操作，其他情况专人跟进，正常上班后第一时间处理。

服从安排、抗击疫情

严格按照政府通知，2月10日至14日线上值班，2月17日正式复工。并做好职场的消毒和防疫物资采购，包括口罩、消毒水、消毒灯、消毒棉片、洗手液、测温枪、酒精等，同时要求员工不聚会、不出门，提高自我防护；推广立保通和微信公众号等线上服务，指导一线销售做好客户业务办理，实现自助交单。

截止到目前，太平财险珠海中支在行业及总经理室的高效统筹下，全体员工疫情防护到位，保险服务各项工作正在有条不紊地开展中。