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平安人寿珠海中支柜员荣获客户赞赏

2018-06-22 14:56:00 admin 21

用心服务是保险客服柜面工作人员的基本服务标准,珠海平安人寿客服柜面一直秉承这一宗旨,将最优质的服务带给每一位临柜客户。

2018年6月7日下午,客户宋女士来到珠海平安人寿客服柜面申请名下保单的受益人变更业务。

下雨天的舟车劳顿,让宋女士显得有些疲累,柜员陈妍立即为客户递上了一杯茶水。在了解了客户的办理需求后,陈妍耐心地跟客户讲解受益人变更的一些细则以及指定受益人变更后的好处等,赢得客户赞赏不断。业务办理完成后,宋女士非常满意柜员的贴心服务,在当天的柜面工作意见簿里写下了自己的感受。

六年如一日的柜面工作,陈妍一直坚持用心服务。微笑是她的工作形象,哪怕是抱怨的客户,她依然用微笑去化解;认真负责是她的工作标签,每一个客户的每一个业务需求她都认真办理,耐心解答;热情、真诚是她的工作态度,想客户之所想,用心为客户办实事。

客户满意是我们前进的无限动力,珠海平安人寿客服柜面将以陈妍为学习榜样,百尺竿头更进一步,为客户提供更优质、更便捷、更人性化的服务而不断努力!

珠海市保险行业协会

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