会员动态

“核心大客户经营,服务制胜”-----安邦人寿珠海中支大单客户经理分享经验

2018-05-03 14:30:18 admin 14

在近日的晨会上,安邦人寿珠海中支一位出了大单的客户经理和同事分享此次大单的经验。

这是客户自己跟了三到四年的老客户了,对客户日常维护不断,特别是在节假日,客户生日的时候,送礼物问候,就连去年在休产假期间也是在积极维护客户。

其实这个大单客户一直都有其他的投资途径,但是因为我司客户经理持续有效的维护,客户也十分认可她的人品以及专业能力。在公司刚出公告的特殊时期,客户经理做到及时给客户做了全面客观的分析,并利用这特殊时候,让客户知道,这时间购买资金更安全。

保险的销售,其实不仅仅是产品的讲解和介绍这么简单,客户对于服务和信任是更加看重的,尤其是大单的客户,他们本身对保险和产品就比较了解和有一定认知的,他们最看重的其实是销售人员的服务和态度是否到位。

对于销售大单,客户经理有如下几点建议:

(1)服务先行是制胜关键,长期不懈的服务,加深客户认同,是客户加保的关键。

(2)不要限制了客户购买保险的空间,这个客户已经在我们公司买了400多万的产品,现在又加保213万。要大胆挖掘客户的潜力。

(3)重要信息的及时通报,积极开口,公司的动态,好产品出来了,原有产品收益出来了,讯息及时向老客户告知,既是对客户的重视也是对客户尊重,这样客户感受会非常好。

珠海市保险行业协会

首页
协会动态
行业资讯
联系