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富德生命人寿珠海中支圆满开展3.15消费者权益日活动

2018-03-21 11:29:53 admin 14

为贯彻落实全国保险监管工作会议精神,深入践行“以人民为中心”的发展思想,进一步保护保险消费者合法权益,根据中国保监会的部署和要求,结合珠海市场的特殊情况,珠海中支高度重视,提前做好“3.15”期间保险消费者权益保护工作。

中支营运部积极发挥沟通协调作用,灵活运用部门协作,及时掌握消费者的各类需求,积极改善保险服务,把客户需不需要、满不满意、获不获益、喜不喜欢作为检验保险消费者权益保护工作好不好的标准,提前将有投诉倾向的客户做好安抚与问题解答,将隐患排查遏制,切实树立保险业良好形象与口碑!

中支行政部积极响应,提前部署“品质时代,诚信保险”的公益宣传活动,集结各部门的力量,开展了一场为人民服务的保险知识普及公益活动。中支总经理室钟巍到现场接待,为到访咨询的客户进行保险权益知识普及。业务条线内勤派发消费者权益书、公司简介、客户服务、公司产品宣传等资料,接待咨询10余人次,通过这样的公益活动,强化了保险消费者权益保护工作,拉近了保险与民众的距离。

总经理室对本次活动高度重视,在3.15当天亲临前台,为退保客户带来专业的服务与险种解答,让客户感受到公司领导的亲切关怀与重视,对富德生命人寿的这个品牌更加肯定与信赖,进一步提高了保险业的社会形象!

 富及民众,德行天下!打造保险行业的专业化队伍,树立富德生命的品牌形象,为客户提供高效优质的服务,把保障送到千家万户,珠海在行动!

珠海市保险行业协会


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