以案说险 - 防范高收益误导风险提示

案例分享

“你好，我去银行存钱时，银行工作人员称有一款保险理财产品，是和你们公司联合推出的，每年存1万，交10年，15年满期总收益有17万多，是真的吗？”

 保险公司接线人员向客户解释道：“先生，您好，这款产品是公司的一款分红保险，是具有保障加分红的一款保险产品，并非理财产品，也并非是和银行联合推出，保险分红是根据保险公司经营情况分配决定的，分红收益不确定，请您仔细了解清楚，再决定。”

“银行给了一份宣传单，明确写明15年满期总收益有17万啊？”

“宣传单不具有法律效力，这种宣传单有夸大收益现象，建议您仔细阅读保险条款，以保险条款为准，避免被销售人员误导。”随后，接线工作人员提醒客户办理保险时，一定要仔细阅读保险条款，切忌偏听偏信，涉及保险产品的，可致电保险公司客服热线核实，避免被误导，切实维护自身权益。

风险提示

一、防范不实宣传被误导

在保险产品销售过程中，个别销售人员或代理机构为提高销售业绩，故意隐瞒保险产品属性，将具有相近保险责任的产品进行混淆，或混淆保险产品和其他理财产品，侵害消费者的知情权。比如以银行和保险公司联合推出，或以银行理财产品的名义宣传销售保险产品，或者使用保险产品的分红率与银行存款利率进行简单对比，给消费者造成误导，容易引发理赔争议或退保纠纷。

二、防范高收益误导消费者

在保险产品营销过程中，个别销售人员介绍保险责任时断章取义、避重就轻，夸大产品收益，弱化保险责任等关键信息。在销售分红险、投资连结险、万能险等人身保险新型产品时，存在只强调“高收益”而不展示不利信息、承诺保证收益等虚假宣传行为，侵害消费者知情权。客户在购买金融产品和接受金融服务过程中，切忌盲目追求高收益，可能造成财产损失。

三、选择合法合理途径维权

如对保险产品或服务有异议，及时致电保险公司官方客服电话核实，谨防受骗。在购买保险过程中存在纠纷的，要注意保留相应证据，及时向保险公司投诉，或向行业调解组织申请调解，必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉，通过正规渠道用法律武器维护自身权益。