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工银安盛人寿珠海中心支公司理赔服务暖人心

2023-08-28 17:00:54 admin 11

在今年6月,工银安盛人寿珠海中心支公司客户陈先生共收到一百余万赔款,陈先生对公司暖心贴心的理赔服务表示深深感谢。据悉,该笔保险金是工银安盛人寿珠海中心支公司开业以来首笔超百万的医疗险理赔款。

客户陈先生经营着一家汽配店,常年在外奔波,生意做得比较红火。2022年年末陈先生出差时突发急性胰腺炎入院,并且需要转院去上级医院接受更好的治疗,陈太太当下黯然失色,束手无策。

正当一筹莫展之际,陈太太想起之前帮陈先生在工银安盛人寿投保的e+保医疗保险(尊享版),满怀希望拨通工银安盛人寿服务电话95359。工银安盛人寿珠海中心支公司服务人员接听电话后,立即安慰陈太太并了解陈先生病况;由于陈先生仍在住院期间,服务人员告知可申请工银安盛人寿的“住院垫付”服务,同时由服务人员协助陈太太操作申请,通过后台审核后第一笔5万垫付金额及时到账,陈太太心中燃起一点点希望之光。在陈先生住院期间,工银安盛人寿珠海中心支公司提供“住院垫付”理赔服务已垫支15.5万元,为陈太太紧急解决资金周转的困难。

后来陈先生经过四次跨省转院治疗,在治疗期间工银安盛人寿服务人员和陈太太保持密切联系,并协助陈太太完成理赔申请,截止2023年6月,工银安盛人寿支付医疗理赔款项合计178.63万元,陈先生的保单继续有效,保单为陈先生做好医疗补充的保护伞,解决家庭医疗费用的大难题。

保险是一份契约,是一份信任,更是一种无言的守护。工银安盛人寿始终坚持“金融为民”理念,坚持回归保障本源,践行以客户为中心的服务理念,推出“大病预赔”、“住院垫付”、“重疾先赔”等多项服务理念,传递“有温度的理赔”服务。同时,为更好地为客户提供多元化的客户服务,工银安盛人寿客户权益体系全面升级,围绕客户健康、医疗、法律、生活服务需要,遴选三甲医院、国际医疗通道、资深律师等稀缺资源,为客户提供全新、贴心、温馨、智芯的优质服务。工银安盛人寿广东分公司也将持续以实际行动践行保险承诺,构建以客户需求为导向的‘产品+服务’体系,满足客户多样化需求,源源不断地贡献保险力量,守护人民幸福美好生活。

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