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新华保险珠海中心支公司举行“服务质量监督员“座谈会

2023-03-27 16:50:56 admin 16

为贯彻落实外部监管及新华保险总公司关于消费者权益保护工作的相关要求,进一步完善社会监督机制,根据新华保险《2023年服务质量监督员管理工作指引》,新华保险珠海中心支公司于3月20日举行2023年“服务质量监督员座谈会”,倾听来自各行各业客户的心声,接受外部客户代表对公司服务质量的监督、测评和建议。

珠海市保险行业协会

本次座谈会邀请了4位客户代表参加,公司总经理林炳南也参加了整个活动。公司向客户代表们介绍了本次活动的背景及“服务质量监督员”的评聘标准及权利义务,并向客户代表们颁发了“服务质量监督员”的聘任证书。

林炳南总向四位监督员详细介绍了新华保险珠海中心支公司成立发展的历程以及公司未来的发展布局,他表示客户的支持是公司发展的动力,强调“没有客户的支持就没有新华保险的今天”,公司未来将“以客户服务为中心”进一步加强全方位增值服务体系,强化客户体验,满足客户全生命周期的需求。同时,林总还与监督员们围绕健康、养老、法税、金融环境发展等客户关注的问题一起进行热烈的沟通探讨,参会的服务质量监督员们对公司未来的发展纷纷建言献策,从自身的角度和感受给了公司很多中肯的建议,座谈会在热烈而融洽的气氛中圆满结束。

质量追踪万里行,献言建策谋双赢。

畅所欲言听心曲,服务客户是中心。


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