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前海人寿珠海分公司2022年非正常集中退保演练圆满结束

2022-08-09 09:44:07 admin 12

2022年8月3日,为进一步做好新形势下保险消费者的权益保护工作,切实防范和妥善处置可能引发的突发性群体性事件,提升分公司应对处置重大风险和突发性群体性事件的能力,促进公司业务持续健康稳定发展,前海人寿珠海分公司举办2022年非正常集中退保演练。

珠海市保险行业协会

考虑疫情管控原因,避免聚众情形,本次采用在分公司本部职场内进行内部演练。演练主题为因负面舆情报道引发非正常集中退保群体性事件。演练场景分为6个方面:非正常集中退保客户聚集、启动非正常集中退保应急预案、投诉客户分流接待场景、媒体采访、应急小组工作会议、案件总结会议,确保演练过程涵括各个环节,并对每个环节模拟可能遇见的情形,尽量还原真实场景场面。

后续,前海人寿珠海分公司将进一步强化风险防范意识,切实防范和妥善处置可能引发的突发性群体性事件,警惕异常退保的情况发生,提升应对处置重大风险和突发性群体性事件的能力,促进公司持续健康发展。

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