中意人寿珠海中心支公司开展《续期管理办法》培训
2022-03-03 17:07:47
admin
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为了加强续期管理，持续提升个险业务品质，近日，中意人寿珠海中心支公司进行了《续期管理办法》的培训。
本次培训介绍了《续期管理办法》修订的背景，着重讲解了续期前置管理、续期过程管理以及续期结果管理。本次管理办法除了增加失效保单转单规则，明确满期、退保等结算逻辑外，还完善特转保单变更情形，解决非投诉形式变更保单流程。同时将制度中的指标与基本法等制度指标统一；并且加强了内勤管控，品质类指标结果与内勤季度、年度绩效挂钩，强化了内勤履责。
保单的续期品质是保单价值的最终体现，保险的续期服务也直接关系着客户的直观体验和公司的品牌形象。从一而终的服务能使客户认可公司、认可服务、认可产品。中意人寿珠海中心支公司将继续把续期工作作为重中之重，严格执行监管部门以及总分公司的相关政策及文件精神，通过内勤和外勤的相互沟通，将继续率指标的追踪落实到位。