新华保险珠海中心支公司召开2021年四季度消保工作会议
2022-01-14 16:47:39
admin
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2022年1月10日，新华保险珠海中心支公司召开2021年四季度“消费者权益保护工作”会议，公司总经理室及各部门负责人悉数参会。
2021年，新华保险珠海中心支公司高度重视消费者权益保护，每季度均会召开“消费者权益保护”工作会议，就与消费者权益保护事宜关系较大的工作进行总结和部署，尽可能地完善消费者权益保护工作。本次会议针对公司四季度以及2021年全年的投诉情况、消保活动的开展等相关工作进行了总结，并就接下来的消保工作做了具体的安排。
2021年新华保险珠海中心支公司积极开展各项消保工作及活动，其中“总经理接待日”活动共开展12场；“消保学堂”、“诚信荣誉之星”、“服务质量监督员”等消费者权益保护宣导活动共56场；走进社区及村镇开展“消费者权益保护宣讲活动”共8场，并积极开展“应急演练”工作，有效地提升了消费者满意度，使消费者权益得到了更好地保护。
在新的一年里，新华保险珠海中心支公司将重点关注大宗服务数据的服务追踪工作。关注保单服务工作是避免投诉纠纷的重要基石，也是消保工作顺利开展及推动的有力桥梁。同时，会对2022年预测满期保单各项数据进行详细分析,做好保单满期服务的提醒工作，加大服务力度，充分利用客户保单满期领取的契机，在提高消保各项服务工作的同时提升客户满意度，助力公司业务发展。