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新华保险珠海中心支公司召开2021年四季度消保工作会议

2022-01-14 16:47:39 admin 44

2022年1月10日,新华保险珠海中心支公司召开2021年四季度“消费者权益保护工作”会议,公司总经理室及各部门负责人悉数参会。

珠海市保险行业协会

2021年,新华保险珠海中心支公司高度重视消费者权益保护,每季度均会召开“消费者权益保护”工作会议,就与消费者权益保护事宜关系较大的工作进行总结和部署,尽可能地完善消费者权益保护工作。本次会议针对公司四季度以及2021年全年的投诉情况、消保活动的开展等相关工作进行了总结,并就接下来的消保工作做了具体的安排。

2021年新华保险珠海中心支公司积极开展各项消保工作及活动,其中“总经理接待日”活动共开展12场;“消保学堂”、“诚信荣誉之星”、“服务质量监督员”等消费者权益保护宣导活动共56场;走进社区及村镇开展“消费者权益保护宣讲活动”共8场,并积极开展“应急演练”工作,有效地提升了消费者满意度,使消费者权益得到了更好地保护。

在新的一年里,新华保险珠海中心支公司将重点关注大宗服务数据的服务追踪工作。关注保单服务工作是避免投诉纠纷的重要基石,也是消保工作顺利开展及推动的有力桥梁。同时,会对2022年预测满期保单各项数据进行详细分析,做好保单满期服务的提醒工作,加大服务力度,充分利用客户保单满期领取的契机,在提高消保各项服务工作的同时提升客户满意度,助力公司业务发展。

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