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AI空中客服 指尖上的门店

2018-02-14 11:45:35 zhbx 19

2017年11月,平安人寿借助人工智能持续创新服务模式,首次在业内推出“AI客服”。该服务通过人脸、声纹识别等生物认证和大数据匹配等技术,可支持客户使用金管家APP在线一次性办理理赔申请、保单信息确认和受益人变更等多项业务。平安人寿珠海中心支公司客户服务中心已在1月底上线“AI空中服务”,通过平安金管家进行“AI客服”办理保单业务,客户基本不需要再前往门店,一部手机轻松办理,全面体验指尖上的门店,实现客户全流程“智能化+自助化+体验化”,打造极致客户体验,开启全民智能时代。

A I 让生活更简单,但让生活简单是世界上最复杂的事,变简单的背后是复杂的计算能力,平安人寿用自己的专业、热情来承担复杂,让用户享受简单。未来,平安人寿将在AI科技上不断求索,给用户提供更便捷的金融生活。


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