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中意人寿珠海中心支公司开展理赔专题培训

2021-11-30 14:38:36 admin 105

客户为尊,专业为基!中意人寿珠海中心支公司一直致力于客户服务耕耘,为给客户提供更好的理赔服务,公司运作部门定期向代理人进行理赔培训。近日,中意人寿珠海中心支公司面向个险代理人开展了第三季度理赔专题培训课程。

珠海市保险行业协会

本次培训由中意人寿珠海中心支公司资深理赔人员授课,内容涵盖了2021年一至三季度理赔数据分析、部分医疗责任类产品更新内容、典型理赔案例分享等。当从数据上了解到截止至2021年9月30日,中意人寿广东省赔付金额1.4亿,为1万多位客户带来保险保障,而理赔支付时效仅为1.33天时,个险代理人为之赞叹。随后,理赔人员向大家分享了公司本年度三个典型理赔案例,其中一个案例深深触动了在场的每一个人,客户三位至亲不幸陆续罹患重疾,因为购买了保险获得85万的重疾赔款,缓解了这个家庭的经济负担。通过这个案例,大家深刻意识到作为一个“保险人”的意义。有代理人感概:我们代理人就是要做与风险赛跑的人,我们要尽力跑在风险的前面,为客户递上一把保险保障的保护伞。在这个过程中我们可能会遇到不理解、白眼、甚至拒绝,但是为了让我们的客户拥有保障,我们一定要锲而不舍的努力。

在问答环节中,代理人就新客户提出对保险公司理赔服务方面的问题、日常操作自助理赔系统遇到的问题、以及理赔服务中可能遇到的问题提出疑问,理赔人员专业细致的回答了相关问题,获得了代理人们的一致好评。

通过此次培训,进一步提升代理人理赔服务意识和专业技能,有序推进学习型组织建设,打造具有战斗力、凝聚力的学习型队伍,从而更专业更有效率的为客户提供理赔服务。

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