合众人寿珠海中心支公司举行2021年度重大风险应急演练
2021-06-30 16:00:33
admin
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为了有效预防、及时应对重大及群体性客户投诉风险，保护保险消费者合法权益，确保公司业务正常运行，并根据中国银保监会《银行业保险业消费投诉处理管理办法》要求，结合公司《合众人寿突发事件应急预案》、《重大及群体性客户投诉应急处置制度（2020版）》的相关规定,特定于2021年6月开展重大及群体性客户投诉应急模拟演练。
6月7日，合众人寿珠海中心支公司召开了重大及群体性客户投诉风险应急预案演练会议，会议上总经理强调了本次应急演练目的，各部门内勤员工必须全体参与，同时还对应急演练角色进行分配，明确连续一周每天至少45分钟的演练时间。
经过应急排练，公司于近日在本部大职场进行2021年度重大及群体性客户投诉应急演练，本次演练珠海保协派出两位老师现场进行测评。公司后援服务部、营销部、培训部、保费部等各部门互相配合，充分展示了合众人寿珠海中心支公司有理有节、快速反应、积极应付、分工协作应急处理能力。
通过此次演练，合众人寿珠海中心支公司全体内勤员工对公司应急处置流程更加熟悉，增强了公司各部门相关人员的风险防范意识，提升妥善处理重大及群体性风险事件的应对能力。本次演练不仅增强了内勤员工有序处置重大及群体性突发事件的能力，更有利于维护社会稳定，确保行业健康稳定发展。